Verzendbeleid
Verzending in Netherlands
We verzenden met PostNL. De standaard verzendkosten zijn € 6,95, en bij bestellingen boven de € 50 is de verzending gratis. We versturen je bestelling binnen maximaal 2 werkdagen, en het pakket komt meestal binnen 2 dagen na verzending aan.
Verzending naar België en Duitsland
We bezorgen ook in België en Duitsland, met een levertijd van ongeveer 3 werkdagen (afhankelijk van de bestemming).
Afhalen
Je kunt je bestelling ook persoonlijk ophalen — kies deze optie bij het afrekenen.
Track & trace
Alle bestellingen hebben een track & trace-code, die je na verzending ontvangt, zodat je je pakket kunt volgen.
Beschadigde pakketten
Kaarsen zijn breekbaar, daarom verpakken we ze met zorg. Mocht een product toch beschadigd aankomen, dan nemen wij de verantwoordelijkheid: je krijgt je geld terug of we sturen een nieuw product, op onze kosten. Laat het ons binnen 48 uur na ontvangst weten, het liefst met een foto.
Retourneren
Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De retourkosten zijn voor onze rekening. Om hygiënische redenen accepteren we alleen retouren van ongebruikte producten in de originele verpakking (gebrande of gebruikte kaarsen kunnen niet worden geretourneerd).